近日，國內(nèi)領(lǐng)先的二手車平臺瓜子二手車，在此前收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的基礎(chǔ)上，進一步把提供的服務(wù)內(nèi)容升級為居間服務(wù)與保障服務(wù)兩大類，同時在服務(wù)與合同簽約中，對兩大類服務(wù)具體內(nèi)容進行了清晰界定、展示和重點告知，并進一步加大了對買賣家雙方權(quán)益的保護力度。

據(jù)悉，此次收費服務(wù)內(nèi)容升級是3月份提出的“瓜子2018口碑計劃”的重要落地，也是作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的瓜子二手車，引領(lǐng)整個二手車行業(yè)走向服務(wù)收費透明化、持續(xù)健康發(fā)展的里程碑事件。未來瓜子仍將持續(xù)以給消費者打造“產(chǎn)品服務(wù)最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產(chǎn)品服務(wù)最全面”的優(yōu)質(zhì)體驗為核心目標(biāo)，以自身平臺服務(wù)與體驗的全面率先升級，引領(lǐng)并帶動整個二手車行業(yè)健康快速發(fā)展。

據(jù)了解，此次居間服務(wù)圍繞二手車交易為核心，提供包含行情咨詢、車輛評估、匹配車源、協(xié)助看車議價等推動交易達成的服務(wù)內(nèi)容。同時，為推動交易順利完成，清晰界定了在居間服務(wù)之外提供的保障服務(wù)內(nèi)容，涵蓋包括權(quán)證查驗、協(xié)助過戶交付等多種保障。另外，瓜子二手車平臺還進一步強化對個人買家的保障力度，并明確承諾因個人買家之外的原因?qū)е碌慕灰孜催_成，個人買家若已繳納服務(wù)費則全部予以退還。

除此之外，瓜子二手車為了更好服務(wù)廣大二手車用戶，在部分城市推出標(biāo)準(zhǔn)、透明的二手車使用前全車養(yǎng)護服務(wù)，后續(xù)將逐步覆蓋全國。未來，該養(yǎng)護服務(wù)會整合到服務(wù)費體系包含的服務(wù)中，進一步助推二手車用戶體驗大幅提升。

公開資料顯示，2017年瓜子二手車曾率先推出二手車行業(yè)最嚴車輛保障體系——“五查一保”機制，設(shè)立2億元用戶保障基金，在用戶遇到問題時，啟動先行賠付機制優(yōu)先解決客戶問題。2018年3月份，瓜子二手車在此基礎(chǔ)之上推出“2018口碑計劃”，承諾未來三年將投入6億元，在加大保障消費者權(quán)益的同時，持續(xù)優(yōu)化提升用戶體驗。