據(jù)了解,本次“服務(wù)3+3承諾”切實(shí)做到對客戶“以誠相待、以心換心”,即站在消費(fèi)者角度,對車主們在維修售后服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)承諾。其內(nèi)容涵蓋包修包退包換的“產(chǎn)品三包”,和超長質(zhì)保、7天退換、免費(fèi)上門等“三大承諾”,讓車主享受家人般的溫暖,全面提升購車、用車感受。
“超長質(zhì)保”承諾為:領(lǐng)主底盤(130項(xiàng)關(guān)鍵零部件)質(zhì)保延長2年或5萬公里,威虎柴油版發(fā)動(dòng)機(jī)(30項(xiàng)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)鍵零部件)更是享受終身質(zhì)保,均達(dá)到行業(yè)內(nèi)最高水平。
在商品服務(wù)方面的“免費(fèi)上門”服務(wù)承諾為:在服務(wù)響應(yīng)上,中興汽車產(chǎn)品全國聯(lián)保,依托全國的400余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全部經(jīng)中興汽車認(rèn)證、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員提供7*24小時(shí)救援服務(wù),解決車主的燃眉之急;另一方面,承諾每季度組織專業(yè)人員,對車主進(jìn)行上門維保、免費(fèi)檢修,防患于未然,保障客戶正常用車。
“7天退換”承諾為:7天或1000KM內(nèi),發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱或車架核心零部件發(fā)生質(zhì)量問題給予免費(fèi)退換,為車主保留了最后一記“后悔藥”,讓車主購車更“無所顧忌”。
上個(gè)月,指導(dǎo)未來五年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的“十四五”規(guī)劃建議明確指出:“要推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化,發(fā)展服務(wù)型制造”、“ 提升客戶滿意度,做深受消費(fèi)者認(rèn)可的國民品牌”。在中國加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下,進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展,帶動(dòng)中國制造品牌向上意義深遠(yuǎn)。
在長年的發(fā)展歷程中,中興汽車不斷完善服務(wù)體系、提高服務(wù)水平,恪守對消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的態(tài)度,其售后品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)有口皆碑。“3+3服務(wù)承諾”的推出,是中興汽車與用戶同心、以滿足用戶期待為自己期待的、溫情的企業(yè)承諾,更是該企業(yè)與時(shí)代同行、通過提升服務(wù)水平助力自主品牌高質(zhì)量發(fā)展的、莊重的行業(yè)承諾。中興汽車,將誓踐這份沉甸甸的承諾,向百年企業(yè)的目標(biāo)繼續(xù)前行。
隨著中國成為保有量超過3億輛的全球第二大汽車市場,各大車企愈發(fā)重視后市場,尤其乘用車車企紛紛在售后服務(wù)上比拼發(fā)力。然而,皮卡市場的售后卻相對薄弱很多...
致敬70年,感恩有你,中興汽車第三季尋找中興之最活動(dòng)正式拉開帷幕。據(jù)悉,自4月15日起至5月31日止,凡是中興汽車皮卡擁有者,即可報(bào)名參加第三季尋找中興之...
都說用戶是上帝,但真正能為用戶提供上帝級服務(wù)的企業(yè)卻并不多,中興汽車作為一家少數(shù)可以做到的汽車企業(yè),自然受到了廣大用戶的積極響應(yīng)與稱贊。