用品質(zhì)服務(wù)，抓住消費(fèi)者

在汽車科技蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，消費(fèi)需求不斷升級(jí)，對(duì)此考拉愛車不斷推陳出新以滿足客戶需求，用品質(zhì)服務(wù)，抓住消費(fèi)者。在服務(wù)項(xiàng)目上，考拉愛車打造集汽車維修、保養(yǎng)、救援、美容、檢測(cè)等多方面服務(wù)于一體的全國連鎖門店，力求為有車一族提供方便快捷的一站式服務(wù)。例如南京祿口機(jī)場(chǎng)社區(qū)店，從開業(yè)至今，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶們的認(rèn)可，隨著口碑好，客戶也越來越多，門店設(shè)備、工位能服務(wù)到的客戶有限，經(jīng)過多次考量，決定在原門店基礎(chǔ)上擴(kuò)大面積，增設(shè)工位，增加服務(wù)項(xiàng)目，為更多車主客戶提供汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

除了項(xiàng)目齊全，考拉愛車更保證技術(shù)專業(yè)，根據(jù)日常操作，考拉愛車集結(jié)專業(yè)人員，制定一套規(guī)范操作流程，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，提高技師工作效率。例如做完輪胎更換后，強(qiáng)調(diào)技師做好自檢、質(zhì)檢后交接，并清理場(chǎng)地、工具設(shè)備歸位，做到一車一凈，既保證了輪胎更換后汽車的行駛安全，也縮減了后續(xù)車輛進(jìn)廠時(shí)間，大大提高門店流通性。

以匠心之道，鑄就品牌

新科技在汽車制造業(yè)的應(yīng)用，給人們帶來便利的同時(shí)，也提高了對(duì)汽車維修人員的要求。加強(qiáng)專業(yè)技師培訓(xùn)，提供學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，提高員工的整體素質(zhì)是考拉愛車一直在做的事情。考拉愛車成都城市經(jīng)理付先生是汽車診斷專業(yè)中級(jí)工程師，并在首屆中國汽車診斷師大賽總決賽中榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，在工作之余，付經(jīng)理會(huì)開設(shè)課程，通過平臺(tái)給大家講解一些汽車故障維修方法，例如最近討論的一門課題是“碰到總線通訊類故障該如何維修”，借助直播的方式，同大家討論學(xué)習(xí)該類故障問題的維修方案。

除此以外，考拉愛車為在職技師們提供了案例資源分享平臺(tái)，大家會(huì)互相分享維修案例，遇到疑難雜癥，還會(huì)一起討論交流。定期邀請(qǐng)專業(yè)老師，為大家答疑解惑，除了解決當(dāng)下問題，技師們還會(huì)對(duì)同類問題舉一反三，開拓思路。

考拉愛車注重業(yè)務(wù)品質(zhì)，致力于為客戶提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)，同時(shí)，考拉愛車更注重對(duì)店內(nèi)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提供高效溝通、案例共享的平臺(tái)，全方位提高技術(shù)水平，致力于成為中高端汽車后市場(chǎng)綜合服務(wù)的領(lǐng)跑者!